الشكاوي والاقتراحات
في كنز الشتاء نحرص على الاستماع إلى عملائنا والتعامل مع ملاحظاتهم وشكاواهم بكل جدية واهتمام، لأن تطوير تجربتكم وتحسين جودة خدماتنا جزء أساسي من التزامنا تجاهكم.
نسعد باستقبال آرائكم، اقتراحاتكم، أو أي ملاحظات تتعلق بالطلب، المنتج، التوصيل، التركيب، أو تجربة الشراء بشكل عام، وسيتم مراجعة الطلب من قبل الفريق المختص والرد عليكم خلال أوقات العمل الرسمية.
قنوات التواصل المعتمدة
يمكنكم التواصل معنا من خلال القنوات التالية:
البريد الإلكتروني:
الواتساب وخدمة العملاء:
0599970800
الهاتف:
+966599970800
عند تقديم شكوى
للمساعدة في معالجة الشكوى بشكل أسرع، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند التواصل:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- رقم الطلب أو الفاتورة إن وجد
- وصف واضح للمشكلة أو الملاحظة
- صور أو فيديو توضيحي عند الحاجة، خاصة في حالات التلف أو النقص أو الخلل
معالجة الشكاوى
يتم استقبال الشكاوى والاقتراحات خلال أوقات العمل الرسمية، ومراجعتها من قبل الفريق المختص لاتخاذ الإجراء المناسب حسب طبيعة الحالة وسياسات المتجر المعتمدة.
نقدّر تواصلكم وثقتكم، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة أفضل تليق بعملاء كنز الشتاء.
كنز الشتاء… كنز الراحة في كل بيت
التعليقات
تعليق واحد
كنز الشتاء للمفارش
منذ 9 أشهر
الله يسعدك ويسرّك 🤍
شكراً لك على كلامك الطيب، هذا من ذوقك 🙏
يسعدنا رضاك عن الخدمة، ونتشرف بتعاملك معنا دائماً.
صالح الغانم
منذ 9 أشهر
شكراً لكم تعامل رائع وتوصيل سريع